Recherche permanente de la qualité la plus élevée
Politique de qualité (Quality Policy)
La haute qualité constante de nos produits et de nos prestations est la base d’une activité commerciale réussie à longue échéance. Notre conception de la qualité est de répondre aux attentes exprimées et sous-entendues de nos clients et, si possible, de les dépasser.
Nous agissons avant tout dans l’intérêt de nos clients et sommes un partenaire fiable sur le marché national et international. Seuls les clients satisfaits garantissent la continuité de notre entreprise. Une relation étroite de partenariat nous lie avec nos fournisseurs tout comme l’objectif de progresser ensemble.
Nos collaboratrices et nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour offrir à nos clients non seulement des produits parfaits mais également un service de haut niveau. Schmitter Hydraulik demande à tous ses salariés de suivre une formation professionnelle afin de développer leurs compétences. L’encouragement de la satisfaction des salariés et leur sensibilisation à la qualité sont en outre considérés comme mission continue de la direction.
Nos procédures sont transparentes et claIrement définies. Elles sont soumises à un processus d´amélioration continue avec pour objectif d´augmenter la satisfaction de nos clients grâce à notre efficacité. Les nouveaux processus mis en place ou la modification de processus existants font l’objet d’une documentation et sont appliqués en conséquence. Notre gestion responsable des ressources naturelles est une idée maitresse supplémentaire de notre action.
Les objectifs qualité ainsi que la politique qualité sont définies par la direction. Le système de management fait l’objet d’un contrôle d’efficacité au moins une fois par an et est réadapté si nécessaire. Nos cadres supérieurs donnent l’exemple en l’appliquant eux-mêmes de façon exemplaire. Nos salariés sont appelés à suivre scrupuleusement les instructions de travail et les descriptions des processus mais également à y porter un regard critique afin de proposer des voies d´améliorations.