Traitement de vos réclamations et retours
Cher client
nous nous efforçons toujours de vous fournir des marchandises irréprochables. Malheureusement, il n’est jamais possible d’exclure totalement les réclamations ou les retours de marchandises.
| Afin d’assurer le bon déroulement de la procédure, nous vous prions de respecter les points suivants : |
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| 1. remplir le formulaire Veuillez remplir le formulaire ci-dessous AVANT de nous renvoyer l’envoi. Veuillez noter la raison de votre retour. 2. bon de retour 3. emballer la marchandise 4. nous renvoyer le colis / Le cas échéant, nous organiserons un enlèvement. |
Après réception de la marchandise, nous mettons immédiatement en route le traitement.
Nous vous prions de comprendre que les retours de marchandises sans bon de retour ne sont pas acceptés.
En cas de reprise pour des raisons imputables au client, nous facturons des frais de traitement ou de stockage pouvant atteindre 30% de la valeur nette de la marchandise, avec un minimum de 10,- euros.
Si vous avez encore des questions, n’hésitez pas à contacter directement notre service clientèle :
Courrier électronique : retoure@schmitter-hydraulik.de
Tél. : +49 9732 8888 1323
Nous nous réjouissons d’une bonne collaboration, également pour les questions de réclamations et de retours.
Votre équipe de Schmitter Hydraulik GmbH
Enregistrement d’une réclamation / d’un retour
Veuillez remplir le formulaire d’enregistrement de retour/réclamation et cliquer ensuite sur « Envoyer le formulaire » :
